De 4 P’s (Prijs, plaats, promotie en product) kunnen niet zomaar gebruikt worden online. Om deze instrumenten online in te kunnen zette moeten de P’s bijgeschaafd worden en moet er rekening gehouden worden met de kenmerken van het online medium. Zo worden de 4 P’s omgezet en krijg je voor online kanalen de 4 C’s.
De P’s worden omgezet in de C’s, het 4C model: Prijs wordt Cost Hiermee wordt niet alleen de prijs bedoeld die online wordt berekend, maar doelt ook op de premiums of kortingen die gegeven worden. De moeite die de consument moet doen om deze dienst te krijgen hoort hier ook bij. Plaats wordt Convenience Dit staat voor het gemak. Voor het snel kunnen bedienen, bekijken en bestellen. Hiermee kan bijvoorbeeld de gebruiksvriendelijkheid bedoeld worden. Product wordt Consumer value Hiermee wordt de unieke meerwaarde bedoeld. Dit is ook wel het hart van het 4C model. Het gaat om het onderscheidend maken van de online oplossing.
Promotie wordt Communication Dit gaat vooral om hoe de web-uitingen eruit zien en welk gevoel dit naar boven haalt. Een website moet er betrouwbaar uitzien en makkelijk te bedienen zijn. Het moet de gebruiker helpen in zijn online journey door gemak en betrouwbaarheid uit te stralen.
Met dit model kan de marketingmix die online gehanteerd wordt samenstellen. De essentie van de 4 P’s als instrumenten blijft wel, maar dit wordt aangepast naar online instrumenten. Deze instrumenten zijn gericht op de eisen die de gebruiker bewust, of zelfs onbewust, heeft.
Bron: Handboek online marketing van Patrick Petersen.
Hallo! Mijn naam is Mylou Quist en ik ben een student van de opleiding Advanced Business Creation in Den Bosch. Dit blog is gemaakt als opdracht voor het vak web 2.0.